Modelo 11 Esperanza - Talla 38

Cambios

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio de talla o modelo.

Condiciones para realizar cambios

• El producto debe estar sin usar, sin daños y en su estado original.
• La suela de cuero debe conservar su protector. Recomendamos probar el calzado sobre superficies blandas, como una alfombra.
• Las etiquetas originales deben permanecer intactas.
• Los cambios se realizan por el mismo modelo o por otro de valor equivalente.
• Si el valor es inferior, se entregará un vale.
• Si el valor es superior, se abonará la diferencia.
• Los gastos de envío derivados del cambio corren a cargo del comprador.
• No se aceptan cambios de productos en liquidación o en promoción especial, ni de compras internacionales realizadas fuera de la Unión Europea.

Proceso de cambio

Para iniciar y coordinar tu cambio, contacta con nuestro equipo en ioli@ioli.shoes, indicando modelo, talla y el cambio que deseas hacer. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

Derecho de desistimiento (UE)

De conformidad con la normativa vigente en la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, siempre que no se trate de un pedido personalizado o especial.

El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el importe será reembolsado automáticamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.