Si la talla no es la adecuada, la cambiamos
Con nuestra guía de tallas es muy simple encontrar tu medida y escoger desde nuestra web el Ioli que más te guste para recibirlo cómodamente en casa.
Y si aun así al recibirlo necesitas otra talla, cuentas con nuestra Garantía de Talla para realizar el cambio de manera fácil y tranquila.
Porque queremos que disfrutes la experiencia de elegir un zapato hecho a mano con la misma confianza y cercanía que recibirías en nuestro atelier.
Comprar sin dudas, todo placer.
Tu talla, garantizada.
Sabemos que elegir la talla sin probar el zapato puede generar dudas. Por eso en Ioli Shoes ofrecemos nuestra Garantía de Talla: si al recibir tu pedido la talla no es la adecuada, realizamos el cambio de manera simple, sin complicaciones y sin coste.
Porque creemos que un zapato hecho artesanalmente merece una experiencia de compra a su misma altura. Cercana, tranquila y cuidada en cada detalle. Y nuestra garantía forma parte de ese mismo compromiso: darte la seguridad de escoger tu par con total confianza desde nuestra web.
Sin coste
Nosotros asumimos los gastos del cambio. Tu solo eliges la talla correcta.
14 dias de plazo
Tienes dos semanas desde la recepción para solicitar el cambio con toda tranquilidad.
Proceso simple
Escribenos, te enviamos las instrucciones de cambio.
Tres pasos,
y listo
Escríbenos
Envía un correo a ioli@ioli.shoes o con tu numero de pedido y la talla que necesitas.
Te enviamos las instrucciones
En pocas horas recibirás la etiqueta de cambio y el paso a paso para que nos envíes el par sin coste.
Recibes tu talla
Cuando recibimos el par, preparamos y enviamos la talla correcta. Usualmente en 5 a 7 dáas laborables lo tienes en casa.
Confirma tu talla, con esta guía.
Solo necesitas un folio y un lápiz para evitar cambios. es más simple y cómodo para todos. Además de ahorrar tiempo y costes, también reducimos el impacto ambiental al evitar envíos innecesarios y el uso adicional de embalajes y combustible. Y si aún tienes dudas, estaremos encantados de ayudarte antes de la compra. Contáctanos por WhatsApp.
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1
Descálzate y usa una base plana
Pon un folio en el suelo pegado a una pared. Apoya el talón contra la pared y coloca el pie firme sobre el folio. Utiliza el tipo de medias que llevarás.
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2
Marca la punta del dedo mas largo
Con un lápiz en vertical, marca en el folio donde termina el dedo mas largo (suele ser el pulgar o el segundo dedo). Hazlo de pié y con el peso repartido normalmente.
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3
Mide en centimetros
Con una regla, mide la distancia desde el borde del folio (donde estaba la pared) hasta la marca del lápiz. Repite el proceso con el otro pie.
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4
Consulta la tabla de tallas
Usa la medida mayor de los dos pies +0,5cm y consúltala en nuestra guía de tallas (disponible en cada producto). Si estas entre dos, elige la mayor.
Que incluye y que no
Cubierto por la garantia
- Cambio por otra talla del mismo modelo.
- EnvÍos de ida y vuelta sin coste.
- Pedidos dentro de Espana peninsular.
- Plazo de 14 días desde la recepción.
- Zapatos sin usar y en su envoltorio original.
No cubierto
- Zapatos con signos evidentes de uso.
- Servicios de personalización.
- Cambio de talla a Baleares, Canarias o internacionales (consultar).
- Cambios solicitados fuera del plazo de 14 días.
Todo lo que necesitas saber
¿Cuanto tiempo tengo para solicitar el cambio?
Tienes 14 dias naturales desde la recepción del paquete. Recomendamos probarlos cuanto antes para tener margen de sobra.
¿Tengo que pagar algo?
Nada. Nosotros asumimos el 100 por ciento de los gastos de envío de ida y vuelta. Tu solo tendras que entregar el paquete con la etiqueta que te enviamos.
¿Puedo usar los zapatos antes de devolverlos?
Los zapatos deben estar sin usar y en su envoltorios original. Puedes probartelos en casa sobre moqueta o alfombra para asegurarte de la talla, pero no caminar con ellos en la calle ni exteriormente.
¿La garantia cubre pedidos internacionales?
La garantía de talla fuera de España peninsular para Baleares, Canarias e internacionales, escribenos ,vemos de resolver cada caso para facilitarte el cambio.
¿Y si el modelo ya no esta disponible en mi talla?
En ese caso puedes elegir entre: cambiar por otro modelo del mismo valor, un vale regalo para usar cuando quieras. Siempre te daremos una solución.
¿La garantía aplica a los zapatos personalizados?
Los zapatos del servicio de personalizacion se confeccionan a medida tras una sesión previa donde ajustamos largo y ancho, por lo que quedan fuera de la garantia de talla estandar. Aun asi, si hubiera algun problema, lo solucionamos contigo de forma personalizada.
Empieza tu pedido, tiene garantía Ioli.
Escoge el diseño que más te guste, recuerda utilizar nuestra guía de talla.