Preguntas frecuentes

Los pedidos disponibles en tienda se preparan en 24 a 48 horas laborables.

• Envíos 24h. bajo pedido explicito.
• España dentro del la península: 5 días hábiles.
• UE: 10 días hábiles.
• Europa y América: 20 días hábiles.
• Otros destinos internacionales: consultar específicamente.

Las fechas de entregas son estimadas, dado que es un servicio es un correo externo.

Si, enviamos a toda país que permita recibir envíos desde España.

En lo cotidiano hacemos envíos a toda la Union Europea, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos, Mexico, Japón y Arabia Saudita.

Los gastos de envío y los plazos dependen del destino y se calculan en el checkout.

Si, puedes elegir la opción de recogida en tienda en el checkout sin coste adicional. Tratándose de modelos disponibles en web, tu pedido estará listo de manera inmediata, en caso de pedidos personalizados te avisamos por email cuando este listo para retirar en nuestra tienda de Madrid. 

Cuando tu pedido sale de nuestro taller te enviamos un email con el numero de seguimiento. Puedes consultarlo en la web de la empresa de transporte o desde tu cuenta en nuestra tienda.

En cada producto encontraras una guia de tallas detallada. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o email con tu talla habitual y te ayudamos a elegir. También ofrecemos garantía de talla: si no es la correcta, la cambiamos.

Si al recibir tu pedido descubres que la talla no te va bien, puedes cambiarlo por la talla correcta. Solo necesitas contactarnos en un plazo no mayor a 14 días y el par debe estar sin usar y en su caja original.

Si, trabajamos con medios puntos para un ajuste mas preciso desde la talla 32 a la 44. Ademas, en el servicio de personalización podemos ajustar el ancho del zapato para adaptarse perfectamente a tu pie.

Tienes 14 días desde la recepción para cambiar tu pedido. Los zapatos deben estar sin usar y en su caja original. Contactános por email con tu numero de pedido y te enviamos las instrucciones paso a paso.

Si, puedes cambiar tu pedido por otro modelo o talla dentro de los 14 días. El nuevo par debe estar disponible en stock. Si hay diferencia de precio, ajustamos el importe.

Cada Ioli esta fabricado a mano en Madrid con piel caprina de alta calidad, seleccionadas con criterio estético y medioambiental, en algunos modelo combinadas con textiles o rafias.

El interior forrado 100 por ciento en piel caprina.

Plantilla antifatiga para el maximo confort.

Suelas de cuero.

Limpia la piel con un paño suave, apenas húmedo, deja secar al resguardo del sol. Luego utiliza crema nutritiva incolora para piel. Deja secar y pásale un cepillo. Guardalos siempre con la horma o papel de seda para mantener su forma.

Si. Queremos que tus Ioli duren años, por eso ofrecemos servicio de cambio de tapas, forrado de tacones y pequeñas reparaciones en nuestro taller. Escríbenos y te enviamos presupuesto.

Un servicio exclusivo donde diseñamos tu Ioli: eliges modelo y te proponemos colores, materiales, texturas, altura y tipo de tacón, hebillas, cordones y cualquier otro detalle. El servicio de personalización comienza con una cita en tienda o a distancia y tu par estará listo en aproximadamente 4 semanas.

El servicio tiene un sobrecoste de 70€ sobre el precio del modelo base en tienda. Se paga en dos plazos: 50 por ciento al confirmar el pedido y 50 por ciento al retirar o recibir tu Ioli.

Por supuesto, es uno de nuestros servicios mas solicitados. Creamos tu par perfecto para el gran día, respondiendo al estilo de u vestido. Recomendamos reservar cita con al menos 2 meses de antelación.

Estamos en Calle Mejia Lequerica 1, Madrid. A 3 minutos caminando del metro Alonso Martinez.

Abrimos de lunes a viernes de 11 a 15 y 17 a 20. Sábados de 11 a 15 y a 16 a 20. Los domingos y festivos cerramos.

Si, recomendamos reservar cita previa sobre todo si quieres probar varios modelos con calma o si vas a tomar el servicio de personalización. Escríbenos por email o WhatsApp y te damos cita.