Modelo 27 Carmen - Talla 36

Para que tu experiencia sea tan precisa como única, te recomendamos seguir esta guía y así comprar en la talla adecuada desde nuestra web pinchando aquí.

De todas maneras para tu compra tranquila, si al recibir el par de zapatos o botines llegas a necesitas ajustar la talla, podrás cambiarla sin inconveniente.

Cambios.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio de talla o modelo.

Condiciones para realizar cambios

• El producto debe estar sin usar, sin daños y en su estado original.
• La suela de cuero debe conservar su protector. Recomendamos probar el calzado sobre superficies blandas, como una alfombra.
• Las etiquetas originales deben permanecer intactas.
• Los cambios se realizan por el mismo modelo o por otro de valor equivalente.
• Si valor es inferior, se entregará un vale.
• Si el valor es superior, se abonará la diferencia.
• Los gastos de envío derivados del cambio corren a cargo del comprador.
• No se aceptan cambios de productos en liquidación o en promoción especial, ni de compras internacionales realizadas fuera de la Unión Europea.

Proceso de cambio.

Para iniciar y coordinar tu cambio, contacta con nuestro equipo en ioli@ioli.shoes, indicando modelo, talla y el cambio que deseas hacer.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

Si tienes cualquier duda sobre las condiciones de cambio, no dudes en escribirnos.

Derecho de desistimiento (Unión Europea). De conformidad con la normativa vigente en la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, siempre que no se trate de un pedido personalizado o especial.

El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

En caso afirmativo, el importe será reembolsado automáticamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en ioli@ioli.shoes.